1 października 2024 r odbyła się tegoroczna edycja konferencji , zostały na niej zaprezentowane zgłoszenia nagrodzone w edycji 2024 konkursu PCCA. Najlepsi PCCA 2024 obejmowało jedną całodniową konferencję w hotelu Novotel Warszawa Centrum oraz dwa trzygodzinne webinary (9 i 10 października). 

Najlepsi Polish Contact Center Awards to wyjątkowe wydarzenie mające na celu wyróżnienie i promowanie tych, którzy wyznaczają standardy w obszarze zdalnej komunikacji z klientami, podnosząc tym samym poprzeczkę dla całej branży.

Głównym założeniem konferencji jest prezentacja zgłoszeń nagrodzonych w konkursie Polish Contact Center Awards, czyli największym projekcie polskiej branży CC, w ramach którego kilkudziesięcioosobowe grono ekspertów wskazuje najlepsze projekty, działania, organizacje i ludzi pracujących w obszarze branży zdalnej komunikacji z klientami (www.pcca.pl).

Była to niepowtarzalna okazja nie tylko do zaczerpnięcia inspiracji z sukcesów liderów rynku, lecz także do zadawania pytań i nawiązywania wartościowych kontaktów - poza prezentacją najlepszych case studies na wydarzeniu prowadzone były dyskusje na ważne tematy branżowe, które umożliwiły pogłębienie wiedzy oraz zrozumienie bieżących trendów i wyzwań rynkowych.

Spotkanie zgromadziło liderów i innowatorów, którzy poprzez codzienną pracę i zaangażowanie udowadniają, że doskonała obsługa klienta jest możliwa. W trakcie konferencji istniała możliwość spotkania się z przedstawicielami organizacji i jednostkami, dla których tworzenie oraz promowanie najwyższych standardów w obsłudze klienta to nie tylko praca, ale również prawdziwa pasja.

Zapraszamy na kolejną edycję konferencji Najlepsi PCCA. Do zobaczenia w 2025 roku!